ATEA Teeninduskeskuse spetsialistide konsultatsioonid
ATEA teeninduskeskuse eksperdid on läbinud vastava koolituse ja sertifitseerimise maailma tunnustatud tootjate juures. Neil on laialdlane infosüsteemi teenindustoe kogemus. ATEA klientidele pakutakse järgmisi konsultatsioone:
Ekspluatatsiooni ja seadmete teeniduse probleemidega ja tarkvaraga;
Installeerimine ja vastavalt ka uute seadmete ja tarkvara kasutusele võtmine;
Uute tehnoloogiate ja lahenduste kasutusele võtmine;
Tehniline nõuanne/konsultatsioon võimaldab klientidel:
Võimaldab saada kvalifitseeritud spetsialistidelt usalduväärset infot;
Reageerida kõige kiiremini nii oma kui IT infrastruktuuri riketele;
Alandada riske uute seadmete ja tarkvara või uuenduste sisseviimisel;
Võimaldab erinevate tootjate seadmete ja tarkvara töövõime sobivust.
Seadmete ja Tarkvara Installeerimine ja seadistus
Teenindus näeb ette lisaseadmete ja lisaprogrammide käivitamist, samuti võrgustiku ja telekommunikatsiooniseadmete laiendamist ja tarkvara erinevate tootjate vahel.
Teenus sisaldab ka lisaaparaatide või lisakomponentide paigaldamist, samuti uute tarkvara variantide seadistust.
Seadistuste ja käivitamise teenus võimaldab firmal:
Lühendada tunduvalt seadistamise ja käiku laskmise aega;
Vähendada riske uute seadmete seadistuse ja tarkvara või uuendused;
ATEA spetsialistid võivad aidata läbi viia võimalikke tehniliste probleemide modelleerimist
Testida seadmeid, tarkvara variantide kinnitamine ja sobivuse katsetamine erinevate tootjate seadmetel. Kõik see suurendab veelgi Teeninduskeskuse töö efektiivsust.
Seadmete remont ja avariiolukorra kõrvaldamine
ATEA tenninduskeskus teostab erinevate firmade masinate ühekordset remonti. Avariiolukorra ühekordse kõrvaldamise hulka kuulub ka diagnostika teenus, Teeninduskeskuse inseneri kohaletulek, või siis autoriseeritud ATEA partneri kohaletulek ja vea kõrvaldamine seadme asukohas ja seal siis seadme asendamine või seadistuse muutmine.
See teenus on kõige sobivam firmadele, kus mingil põhjusel puudub süsteemiadministraator või lihtsalt ei ole piiratud eelarve pärast võimalik teda palgata. Sellisel juhul sõlmitakse koostööleping, ilma eelneva arvutite hoolduslepingu sõlmimiseta.
Antud teenuse raames teostatakse seadmepargi effektiivset uuendamist ja moderniseerimist(vastavalt kliendi soovidele), et parendada nende tehniliseid parameetreid.
Ettevõte saab:
Tasuta konsultatsiooni: kasutades ServiceDesk- teenuseid, saab klient on-line`s esitada alati oma küsimusi ATEA IT- Insenerile või helistada tel.: +372 6835452;
Tasuta hooldusspetsialisti väljasõit*
Tasuta diagnoostika*
Puudub igakuine kuutasu seadmete hooldamise eest.
* - Juhul, kui kasutatakse ka edaspidi remondi ja hooldus teenuseid.
Hooldustasu on 330EEK + km tunnis. Tunnitasu hõlmab endas kõiki meistri poolt teostatud töid, Tööaega arvestatakse poole tunni täpsusega.
Töö lõppedes koostavad pooled AKT-i teostatud töödest.
Remondi ajal võidakse võimalda seadme funktionaalne vahetus ATEA teeninduse poolt. Seadmete kohaletomietamise on võib teostada ATEA firma, või siis soovi korral tellija ise.